+30 210 68 15 300

info@visible.gr

Exceptional Customer Service

Τα εκπαιδευτικά μας προγράμματα καλύπτουν όλο το εύρος της εξυπηρέτησης του πελάτη. Μπορούν να εφαρμοστούν ως ανεξάρτητα και αυτοτελή προγράμματα μικρής διάρκειας ή ακόμα και να αποτελέσουν μέρος ενός μακροσκελούς εκπαιδευτικού προγράμματος/ ακαδημίας.

H μεθοδολογία μας περιλαμβάνει:

  • Παρατήρηση των συμμετεχόντων εν ώρα εργασίας με σκοπό την εξακρίβωση των αναγκών τους

  • Σχεδιασμός του κατάλληλου προγράμματος σύμφωνα με την κουλτούρα της κάθε εταιρίας

  • Υλοποίηση του προγράμματος

  • Αξιολόγηση του προγράμματος

  • Follow up στερέωσης της διδαχθείσας γνώσης


Κάποιοι από τους επιμέρους μας τομείς περιλαμβάνουν:

  • Συμβουλευτική Εξυπηρέτηση Πελατών

  • Αποτελεσματική τηλεφωνική εξυπηρέτηση

  • Cross selling & up selling στην εξυπηρέτηση πελατών

  • Customer service coaching

  • Διαχείριση Stress στην εξυπηρέτηση του πελάτη